Política de Reembolso – NATALMARKET

Na NATALMARKET, a sua satisfação é a nossa prioridade.

Se não estiver completamente satisfeito com a sua compra, pode devolver o produto, desde que nos notifique no prazo de 24 horas após a sua receção, para obter um reembolso ou troca.

1. Prazo para Devolução
Tem 24 horas a partir da data de entrega do seu pedido para nos informar sobre a sua intenção de devolver ou trocar um artigo.

Após este período, infelizmente não poderemos oferecer reembolso ou troca.

Os portes de devolução são da responsabilidade do cliente.

2. Requisitos para Devolução
Para ser elegível para uma devolução:

– O artigo deve estar sem uso, em perfeitas condições e na sua embalagem original.

– Deve ser acompanhado da fatura ou comprovativo de compra.

3. Produtos Não Devolvíveis
Por motivos de higiene e segurança, determinados produtos não podem ser devolvidos:

– Produtos cosméticos abertos ou usados
– Produtos de higiene e higiene pessoal
– Utensílios de cozinha ou eletrodomésticos usados
4. Situações Especiais
Reembolsos parciais podem ser concedidos em determinados casos:

– Artigos danificados pelo cliente ou incompletos
– Produtos sem a embalagem original
– Artigos devolvidos mais de 48 horas após a devolução, mas num prazo razoável (a decisão será tomada caso a caso).

5. Procedimento de Reembolso
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, iremos informá-lo por e-mail sobre a aprovação ou rejeição do seu pedido.

– Se aprovado: o reembolso será emitido utilizando o mesmo método de pagamento utilizado para a encomenda (ou em dinheiro, no caso de pagamento no ato da entrega).

– O reembolso será processado no prazo de 7 dias após a aprovação. 6. Reembolso Atrasado ou Não Recebido
Se não recebeu o seu reembolso após o prazo estipulado:
1.º Primeiro, verifique a sua conta bancária.

2.Se ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos imediatamente pelo e-mail info@natalmarket.online.
7. Artigos em Promoção
Apenas os artigos com preço normal são elegíveis para reembolso.

Os artigos comprados em promoção ou liquidação não são elegíveis para reembolso.

8. Trocas
Só trocamos artigos com defeito ou danificados.

Para pedidos de troca, por favor contacte-nos através do e-mail info@natalmarket.online, indicando o número da sua encomenda e enviando fotos que comprovem o defeito.

9. Devoluções de Produtos
Para devolver o seu produto, contacte-nos através do e-mail info@natalmarket.online para obter o endereço correto e as instruções de devolução.

– Os portes de devolução são da responsabilidade do cliente.

– Os custos de envio iniciais não são reembolsáveis.

– Em caso de reembolso, os custos de envio da devolução serão deduzidos do valor reembolsado.

Recomendamos a utilização de um serviço de envio com rastreio ou seguro de envio,

pois não podemos garantir a receção do artigo devolvido.